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锁定中小企业市场CRM成为核心势在必行

发布时间:20-05-28

虽然有着面对大量客户需求的企业,如电信、金融及政府部门,对于客户关系管理(Customer Relationship Management;CRM)的应用需求最为敏感,导入意愿也最高,但CRM市场的未来发展,绝对不会只是局限于大型企业而已,事实上,根据GBI(Global Business Intelligence)的调查报告显示,在20世纪90年代以来的经济快速增长过程中,工业新增产值有76.75%,其实是由中小企业创造的,显示不管是数量或产值,中小企业市场,仍有相当大的发展潜力。

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